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社区调解多方协调,助力老人挽回损失

发布日期:2017-06-20访问次数: 字号:[ ]


  近些年,随着老年人养生保健意识不断加强,各类保健品公司也如雨后春笋般迅速崛起,如何辨别和适当购买就成为了一件令许多老年人困扰的事。解放路社区老人张圣英就遇到了这样的问题,并来到建筑新村街道解放路社区调委会寻求帮助。

    老人张圣英向社区调委会哭诉:前几天我路过某食品公司时被促销人员拦住向我推销保健农产品,这以后销售人员张强不间断的去我家宣传,我被她说得昏了头了,先交了1万元,后分批在公司拿货。我刚把货拿回家就察觉到我家的条件根本不能买保健品,想把钱要回,可是张强坚决不给退钱。买的保健农产品我一点也没有动,而且也没有完全拿回来。我家里生活很困难,之前老伴和儿媳妇都得了重病,又相继去世,儿子也失业。治病花花光了家里的所有积蓄,还欠了亲朋好友的很多钱,这钱还是闺女给我的让我还账的钱呢。也是你们居委会给办了低保才能维持生活。我恳求调委会帮忙进行调解。将我买保健品的钱要回来。

    了解老人反应的情况后,社区调解员王承谦、李娜很快受理了案件,再进一步充分了解了张圣英家的具体情况和保健品购买经历后,制定了调解方案。她们从张圣英家困难和尚未使用保健品的实际情况,从老年人的特点,保护老年人的合法权利等方面出发,晓之以理、动之以情,反复调解,并积极做好张强及其单位的工作,最终获得张强及单位的理解,帮助张圣英顺利将一万元购保健品款拿了回来。





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